Thuisbatterij kopen: wie is je tegenpartij als hij stukgaat?

In maart 2022 stonden tientallen mensen in West-Brabant zonder zonnepanelen en zonder hun aanbetaling. Een van hen wilde haar naam niet in de krant, maar zei wel wat ze dacht dat er met haar geld was gebeurd: "Het zal wel een wirwar van bv's zijn, maar van mijn centen gaan ze niet op een grote boot zitten." De curator vond iets anders. Geen wirwar, maar twee eigenaren, vijftig schuldeisers en ruim negen ton.

Vier jaar later klopt haar zin wel. Op 12 mei 2026 verklaarde de rechtbank Zeeland-West-Brabant Hi Tronic B.V. failliet, een bedrijf dat op dat moment onder vijf handelsnamen tegelijk verkocht. Wie bij Batteroo kocht en wie bij Batterijnet kocht, kocht bij dezelfde rechtspersoon, en staat sinds die dag in dezelfde rij.

Dit stuk gaat niet over welke batterij je moet kopen. Het gaat over de vraag die pas telt als hij het begeeft: wie neemt er dan op? Ik heb de voorwaarden van het platform gelezen, de eigen uitleg van het keurmerk, de artikelen uit het Burgerlijk Wetboek, het insolventieregister, de publicaties van de ACM en het register waar elke producent in moet staan. Bij elke regel hieronder staat waar hij vandaan komt.

De uitkomst in één zin: je koopt nooit echt een garantie, je koopt een tegenpartij, en de batterij komt erbij.

Belangrijkste punten

• De winkel zegt zelf dat hij geen partij is. In de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel van Bol staat in artikel 4.1 dat de koopovereenkomst tot stand komt tussen Klant en Andere Verkoper. Artikel 10.1 voegt toe dat het platform een online marktplaats aanbiedt en geen partij is bij die overeenkomst. Er wordt niets verstopt; het staat er.
• Het keurmerk zegt zelf dat het geen fonds is. Thuiswinkel.org: "Thuiswinkel Waarborg is geen garantiefonds." Gaat een aangesloten webwinkel failliet, dan kan het keurmerk er niet voor zorgen dat je je aanbetaling terugkrijgt.
• De naam waaronder verkocht wordt, hoeft niet de naam in het register te zijn. Op de verkoperspagina staan handelsnaam, vestigingsadres, KvK-nummer en btw-nummer. Zoek je de winkelnaam in een register, dan vind je niets. Zoek je het KvK-nummer van diezelfde pagina, dan vind je alles.
• Eén KvK-nummer kan vijf namen dragen. Hi Tronic B.V., KvK 95375872, handelde als Hi Tronic, Batterijnet, Batterijnet B2B, Thuisopslagbatterij.nl en Batteroo. Geen ervan stond erbij als voormalige naam.
• De verkoper kan tegelijk de producent zijn. Artikel 7:5 lid 1 sub i van het Burgerlijk Wetboek noemt als producent de fabrikant, de importeur in de Unie, én ieder die zijn naam of merk op het product zet. Wie zelf buiten Europa inkoopt en hier verkoopt, is naar Nederlands recht dus de producent.
• De wet eist niet dat je weet wie van de twee je moet hebben. Artikel 7:6a lid 4 sub b schrijft voor dat op het garantiebewijs "de naam en het adres van de verkoper of de producent" staat. Of. Het lid daarna zegt dat een gebrekkige vermelding je garantie niet aantast. Je recht is beschermd, wie het je verschuldigd is niet.
• Het producentenregister keurt op dit moment goed zonder de financiële garantie te toetsen. De overgangsregeling op afvalcirculair.nl zegt letterlijk dat goedkeuring wordt verleend "zonder dat gegevens worden verstrekt over de garantiestelling". Let op wat die garantie dekt: het inzamelen en verwerken van afgedankte batterijen, niet jouw aanbetaling.
• De faillissementen herhalen zich, de verkoopmethode is nieuw. Over de verkoop van zonnepanelen is geen publicatie van een toezichthouder te vinden. Over de verkoop van thuisbatterijen publiceerde de ACM in juni 2025 over honderden meldingen, en in september 2025 een openbare waarschuwing tegen één bedrijf bij naam.
• Wat de vorige keer wél werkte, was een papiertje met een naam erop. Vijftien deelnemers van het garantiefonds voor zonnepanelen vielen in 2024 om, vier daarvan op één dag, en de garanties hielden, op voorwaarde van een geldig garantiecertificaat. Het batterij-equivalent van dat certificaat bestaat op papier en staat stil.

Maart 2022: Terheijden, en de zin die vier jaar te vroeg was

Op 3 maart 2022 verklaarde de rechtbank in Breda Duurzaamheidscentrum Nederland uit Terheijden failliet. Klanten die vooruit hadden betaald voor panelen die nooit kwamen, hoorden het zoals je dat altijd hoort: achteraf. Martien de Rooij uit Bosschenhoofd was drieduizend euro kwijt, Theo Jaspers uit Hoogerheide tweeduizend.

De Rooij, bij Omroep Brabant: "Ik kan naar ze toe rijden en mijn geld terugeisen, maar de kraan is dicht. Er valt niets meer te halen."

De vrouw die haar naam niet gaf, vermoedde een wirwar van bv's. Voor dít bedrijf klopte dat niet. De curator noteerde vijftig schuldeisers en ruim negen ton, en schreef in het faillissementsverslag dat de twee eigenaren vermoedelijk wanbeleid hadden gevoerd. Twee namen dus, geen wirwar.

Wat er wél stond, was de volgorde, en die volgorde verandert nooit. Je betaalt, je wacht, en dan lees je over een rechtszaal.

Twee jaar later valt de markt stil, en dat komt niet door verkopers

In 2024 stortte de markt voor zonnepanelen in, en de oorzaak zat niet bij de verkopers. Het kabinet kondigde aan de salderingsregeling per 2027 in één keer te beëindigen, en de orders bleven weg.

De netbeheerders kregen in de eerste vijf maanden van 2024 163.000 meldingen binnen van huishoudens die zonnestroom gingen terugleveren, tegen 303.000 in dezelfde maanden van 2023. Dat is een daling van 46,2 procent in één jaar. Dat percentage is mijn eigen som op die twee getallen; de publicatie zelf spreekt van "gehalveerd".

Installatiebedrijven vielen om omdat er geen opdrachten meer binnenkwamen. Dat is het deel van dit verhaal dat je niet aan een verkoper kunt ophangen, en het is de reden dat een faillissement in deze sector geen bewijs van kwade wil is.

Wat wél hield: een papiertje met een naam erop

Het garantiefonds voor zonnepanelen, SGZE, houdt zelf bij welke van zijn deelnemers omvallen. In 2024 waren dat er vijftien, waarvan vier op 22 mei.

De garanties van die klanten hielden stand. Niet vanzelf: het fonds regelde de opvolging en een andere partij nam de verplichtingen over. Op één voorwaarde, en die zet het fonds op zijn eigen site in hoofdletters:

LET OP! Uw garantie is alleen geldig wanneer u in het bezit bent van een geldig garantiecertificaat. Doe derhalve pas een aanbetaling, nadat u een geldig garantiecertificaat in uw bezit heeft.

Die tweede zin is de bruikbaarste van de twee. Het hele mechanisme is een papiertje met een naam erop en iemand achter die naam die betaalt als de naam verdwijnt.

Mei 2026: één KvK-nummer, vijf handelsnamen

Hi Tronic B.V., KvK-nummer 95375872, failliet verklaard op 12 mei 2026 door de rechtbank Zeeland-West-Brabant, insolventienummer F.02/26/129, een dag later overgedragen aan de rechtbank Amsterdam. Dat staat in het Centraal Insolventieregister, dat openbaar en gratis te bevragen is.

Het bedrijf handelde onder vijf namen tegelijk: Hi Tronic, Batterijnet, Batterijnet B2B, Thuisopslagbatterij.nl en Batteroo. Geen van die namen stond erbij als voormalige handelsnaam; ze liepen naast elkaar.

Kocht jij bij Batteroo en je buurman bij Batterijnet, dan kochten jullie bij dezelfde rechtspersoon, en sinds 12 mei staan jullie in dezelfde rij.

De winkel: "verkoop door", en artikel 4.1

De meeste mensen kopen niet bij een naam die ze nooit gehoord hebben. Ze kopen bij een winkel die ze kennen. Op zo'n productpagina staat over de werkelijke verkoper één regel: verkoop door, en dan een naam.

Met wie heb je dan het contract? Met de naam. Bol schrijft het in zijn eigen Algemene Voorwaarden Thuiswinkel:

de koopovereenkomst tot stand komt tussen Klant en Andere Verkoper

Artikel 10.1 voegt toe dat het platform een online marktplaats aanbiedt en geen partij is bij de overeenkomst. Er wordt niets verstopt. Iedereen kan het lezen, en bijna niemand doet het, omdat die pagina eruitziet als een winkel tot het moment dat je geld weg is.

Is die naam te herleiden? Ja. Klik hem aan en je krijgt de verkoperspagina met een blok bedrijfsinformatie: handelsnaam, vestigingsadres, KvK-nummer, btw-nummer en sinds wanneer de verkoper actief is. Dat is precies wat je nodig hebt.

De val zit in het verschil tussen twee namen. De naam waaronder verkocht wordt, is niet altijd de handelsnaam uit het register. Zoek je de winkelnaam in een register, dan vind je niets. Zoek je het KvK-nummer van die pagina, dan vind je alles. Dat is niet verboden en het is ook geen truc; het is alleen precies de plek waar een controle stukloopt als je op de naam zoekt.

Het keurmerk zegt zelf dat het geen fonds is

Onderaan zo'n pagina staat een keurmerk. De organisatie erachter is er duidelijk over:

Thuiswinkel Waarborg is geen garantiefonds. Wanneer een bij ons aangesloten webwinkel of verkoper failliet gaat, of in surseance van betaling verkeert, kan Thuiswinkel.org er niet voor zorgen dat je je (aan)betaling terugkrijgt.

Een keurmerk zegt iets over een winkel zolang die winkel bestaat, en geen dag langer. Dat is geen verwijt aan het keurmerk, dat zegt het immers zelf. Het is een verwijt aan de gedachte dat een logo een financiële garantie is.

De andere route: de telefoon

Naast de webwinkel loopt een tweede kanaal, en daar staat wél een toezichthouder bij.

Op 19 juni 2025 schreef de ACM dat zij "het afgelopen halfjaar honderden meldingen" had gekregen over malafide telefonische verkoop van thuisbatterijen, en dat zij op basis daarvan een onderzoek was begonnen.

Op 26 september 2025 volgde een formele openbare waarschuwing tegen één bedrijf bij naam, Opslagplan, zaaknummer ACM/25/198187. Uit dat besluit: "Opslagplan staat niet ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en de website, het telefoonnummer en het e-mailadres van het bedrijf zijn niet bereikbaar." Het zaakdossier noemt daarbij opnieuw honderden meldingen, ditmaal over dat ene bedrijf.

Op 23 maart 2026 publiceerde Radar een lijst van dertien batterijverkopers waarover klachten binnenkwamen, met de vaststelling dat de eigenaren achter die bedrijven te herleiden zijn naar het netwerk van één callcenter. Twee namen op die lijst ken je inmiddels: Batterijnet en Batteroo.

Is dat bij zonnepanelen ook gebeurd? Ik heb geen publicatie van een toezichthouder kunnen vinden over de manier waarop panelen verkocht werden. Niet één. Dat is iets anders dan de bewering dat het niet gebeurde. De faillissementen herhalen zich; de verkoopmethode is het deel dat nieuw is.

Wie is juridisch de producent?

De verkoper is weg, dus je gaat naar de fabrikant. Daar zou het simpeler moeten worden, want een fabriek is een gebouw en gebouwen verdampen niet. Alleen is "fabrikant" niet hetzelfde als "producent".

Artikel 7:5 lid 1 sub i van het Burgerlijk Wetboek:

producent: een fabrikant van zaken, een importeur van zaken naar de Unie, of elke andere persoon die zich als producent voordoet door zijn naam, handelsmerk of een ander onderscheidend teken op zaken aan te brengen.

Lees dat nog eens met een webshop in gedachten. Wie zelf buiten Europa inkoopt en het hier verkoopt, is naar Nederlands recht de producent. De naam op de garantieregel kan dus tegelijk de verkoper, de importeur en de producent zijn. Op één KvK-nummer.

Op de productpagina die ik als voorbeeld gebruikte, was het fabrikantenblok wél ingevuld, met naam, e-mailadres en een adres in Hongkong. De producent aan de andere kant van de wereld staat er dus compleet op, terwijl de partij binnen de Europese Unie die je tegenpartij is, op andere pagina's niet meer is dan een naam.

Het woord dat je twee keer moet lezen: "of"

Beschermt de garantie je dan niet? Jawel. Artikel 7:6 maakt dit deel van de wet dwingend: niemand mag er in jouw nadeel van afwijken. Wat een producent je verschuldigd is, is herstel of vervanging, en alleen waar hij zelf een duurzaamheidsgarantie heeft gegeven. Je geld terug zit er niet in.

En dan staat er op het garantiebewijs, volgens artikel 7:6a lid 4 sub b:

de naam en het adres van de verkoper of de producent

Of. De wet eist niet dat het papier je vertelt wie van die twee erachter staat. Het lid daarna bepaalt bovendien dat een bewijs dat dit niet goed vermeldt, je garantie niet aantast.

De ene helft daarvan is consumentenbescherming: je recht blijft overeind, ook bij een slordig papiertje. De andere helft is een valluik, want een claim die je nergens kunt indienen is een claim die je niet maakt.

Het register dat goedkeurt zonder de garantie te toetsen

Voor batterijen bestaat er een landelijk producentenregister. Elke producent moet erin staan om batterijen op de Nederlandse markt te brengen. Dat klinkt als het equivalent van het garantiecertificaat uit de zonnesector.

Tot in juni 2026 stond op de pagina van Rijkswaterstaat een kader met de kop "Uitvoeringsbesluit vertraagd":

Sinds 18 augustus 2025 zijn de UPV-verplichtingen van de Batterijenverordening van kracht. Voor enkele verplichtingen moet de nationale wetgeving aangepast worden. Dit proces is vertraagd. Door de vertraging kunnen nog geen besluiten genomen worden op de registratie- en goedkeuringsaanvragen.

Dat kader staat er niet meer. Op dezelfde plek staat nu een overgangsregeling, en die luidt:

De overgangsregeling houdt in dat voorlopig, in afwijking van de hoofdregel, goedkeuring voor de nakoming van UPV wordt verleend zonder dat gegevens worden verstrekt over de garantiestelling. De reden hiervoor is dat het ministerie op dit moment nog werkt aan de verdere inrichting van het beoordelingsproces voor garantiestellingen.

Goedkeuringen worden dus weer verleend, alleen zonder het stuk dat over geld gaat. En let op wat die garantie dekt: de Batterijenverordening eist dat een producent garandeert dat het inzamelen en verwerken van zijn batterijen betaald is als hij stopt of failliet gaat. Het afval, niet jouw aanbetaling.

Twee dingen die daaruit volgen, en die makkelijk verkeerd gaan. Dat een naam ontbreekt in dat register bewijst niets, want het register zit midden in een overgang. Ga er dus geen namen in zoeken om iemand mee te betrappen. En de lijst is geordend op bedrijfsnaam en registratienummer, nooit op merk, waarmee hij nutteloos wordt in precies de richting waarin een koper hem zou gebruiken.

Wat er in twee minuten te controleren valt

Dit is de hele controle, één keer, voordat je betaalt.

1. Zoek de regel waar de wettelijke garantie via loopt. Welke naam daar ook staat, dat is je tegenpartij. Niet de winkel, niet het merk op de doos.
2. Zoek daar een KvK-nummer bij, op de productpagina, op de verkoperspagina of op de eigen site van de verkoper. Nergens een nummer betekent geen tegenpartij, en daar stop je.
3. Gooi het nummer in het Centraal Insolventieregister. Dat is openbaar en gratis, en het kost je dertig seconden.
4. Vraag om een garantiebewijs met een naam en een adres erop, en lees welke van de twee het is, de verkoper of de producent. De wet laat ze kiezen, en niets houdt jou tegen om het te vragen.
5. Betaal niet vooruit op een keurmerk. Vraag bij een aanbetaling wat je terugziet als de verkoper er over een jaar niet meer is, en accepteer geen logo als antwoord.

Wie het op orde heeft, komt hier moeiteloos doorheen. Dat is precies waarom je het doet: wordt er moeilijk gedaan over een basale vraag, dan heb je je antwoord al.

Wat hier bewust niet in staat

De vragen die ik niet rond kreeg, horen er net zo goed in als de antwoorden die ik wel heb.

• De einddatum van de overgangsregeling. In de video valt het jaartal 2028. De overgangsregeling staat op de pagina van Rijkswaterstaat, maar de einddatum 31-12-2028 heb ik daar niet teruggevonden. Behandel "tot 2028" dus als een verwachting, niet als een vastgelegde termijn.
• De omvang van het producentenregister. Mijn eigen telling kwam op 15.755 regels op 7 september 2026 en 15.842 op 14 september, en op 26 merken plug-in batterijen die erin te vinden zijn tegen 12 die dat niet zijn. Die telling is niet hergeteld en de telmethode ligt nergens vast, dus het staat hier als eigen werk en niet als cijfer om op te bouwen. Dit segment heeft de montage niet gehaald.
• Of telefonische verkoop sinds 1 juli verboden is. Kassa schrijft dat potentiële klanten nog steeds telefonisch worden benaderd "terwijl dat sinds 1 juli niet meer is toegestaan, bevestigt de Autoriteit Consument en Markt". Er staat geen jaartal bij en geen wetsartikel, en ik heb de regeling zelf niet gelezen. Als dit klopt, verandert het de conclusie dat de verkoopmethode nieuw is, want dan is die methode inmiddels aan banden gelegd.
• De aangifte bij het Openbaar Ministerie. Radar meldde op 23 maart 2026 dat de ACM verklaarde aangifte te doen bij het OM tegen het netwerk van batterijverkopers. Ik heb dat niet bij de ACM zelf teruggevonden, dus het staat hier als melding van Radar en niet als vaststaand feit.
• "De garanties hielden stand" verdient een voetnoot. Ze hielden voor wie een geldig certificaat had. Hoeveel klanten van een omgevallen deelnemer er nooit een kregen, heb ik niet kunnen vaststellen. Dat is de zwakke flank van de sterkste vergelijking in dit stuk, en hij hoort erbij.
• De meldingen bij Vereniging Eigen Huis komen via Kassa. Ruim achthonderd meldingen in enkele weken, waarvan 53 procent over thuisbatterijen, en een schade die volgens de VEH kan oplopen tot 25.000 euro. Dat citeer ik uit Kassa van 12 september 2026; het meldpunt van de VEH heb ik niet zelf bezocht.
• De verkoper op de gecontroleerde pagina blijft naamloos. Die staat in een openbaar register en heeft niets fout gedaan. Dat is een redactionele keuze, geen feitelijke.

Veelgestelde vragen

Gerelateerde artikelen

• Einde salderingsregeling 2027: dit moet je nu doen voor de aankondiging waardoor de markt in 2024 stilviel
• Terugverdientijd van een thuisbatterij: waarom je zeven keer een ander getal krijgt voor waarom een vast jaartal een verkoopargument is
• Thuisbatterijen uit China: wat de meeste Nederlanders niet beseffen voor waar de cellen vandaan komen en wat zelf importeren kost

Transparantie

Dit artikel bevat geen samenwerking, geen betaald product en geen affiliate link. Ik verkoop er niets in, en niemand heeft het stuk vooraf gezien.

Elk bedrijf dat hier bij naam valt, staat in een openbaar register, in een besluit van een toezichthouder of in een publicatie van een consumentenprogramma. De productpagina die als voorbeeld dient, is juist een pagina waar het verkopersblok en het fabrikantenblok wél zijn ingevuld; dat is geen aanbeveling en geen waarschuwing. De verkoper waarbij de handelsnaam van de winkelnaam afweek, blijft naamloos, omdat hij in een openbaar register staat en niets fout heeft gedaan.

De bronnen zijn tussen 15 en 17 september 2026 zelf geopend. Waar een getal mijn eigen berekening is, staat dat erbij. Waar het antwoord ophoudt, staat dat in de sectie hierboven in plaats van weggemoffeld.

Bronnen